Desde la Federación Salud Mental Castilla y León seguimos dando pasos firmes en la transformación hacia un modelo asistencial verdaderamente comunitario, participativo y fundamentado en los derechos humanos. En esta ocasión, nuestra labor ha cruzado fronteras autonómicas para compartir metodologías y aprendizajes con profesionales de todo el país.
Nuestro compañero Enrique Santos, Agente de Apoyo Mutuo, ha intervenido en las II Jornadas de Rehabilitación Psicosocial: Más allá del hospital, un foro de encuentro nacional celebrado por el Complejo Hospitalario Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, con el respaldo del Servicio Canario de Salud y el Ministerio de Sanidad. Durante su ponencia, Enrique expuso la experiencia práctica que estamos consolidando en Zamora, una iniciativa impulsada por el Servicio de Salud Mental de Zamora, la Gerencia de Atención Especializada de la provincia y el propio Ministerio de Sanidad.
Saber experiencial: Un cambio de paradigma en la atención sanitaria
El núcleo del proyecto presentado radica en la integración formal de la vivencia personal dentro de los equipos de salud mental. La iniciativa contempla la incorporación de profesionales con trayectoria de recuperación paratrabajar codo con codo con los dispositivos sanitarios tradicionales.
Frente a la visión clínica habitual centrada exclusivamente en el síntoma, este enfoque promueve una recuperación orientada al bienestar integral y la reconexión con la comunidad. El valor diferencial del Trabajador de Apoyo Mutuo (PrSW) reside en el saber experiencial, lo que representa un canal directo de empatía horizontal que aporta confianza y esperanza a quienes transitan momentos complejos.
En palabras del propio Enrique Santos durante la jornada, el rol del agente entre iguales no busca sustituir a los facultativos, sino sumar desde la vivencia compartida. «Es como alguien que ya ha escalado una montaña. Aunque siguen siendo necesarios los profesionales que hacen los mapas y facilitan el material, yo puedo aportar mi experiencia, pequeños trucos, reflexiones sobre el camino y algunas recomendaciones para que todo sea un poco más fácil. Y, en ciertas ocasiones, un poco más fácil es justo lo que se necesita.»
Funciones clave e impacto en la red comunitaria
El desempeño del Agente de Apoyo Mutuo dentro de la red asistencial de Zamora abarca diversas dimensiones estratégicas que transforman la atención continua del participante. En una primera fase, la labor se enfoca en el primer contacto y el acompañamiento inicial, creando desde el comienzo espacios seguros de escucha activa, completamente libres de juicios y prejuicios.
Asimismo, esta figura facilita la orientación en la red de recursos, guiando con cercanía el tránsito de la persona por los distintos dispositivos sanitarios y sociosanitarios públicos. A lo largo de todo el proceso, se prioriza la promoción de la autonomía mediante el estímulo de metas personales y el empoderamiento en la toma de decisiones cotidianas y terapéuticas.
Todo este trabajo se complementa con una estrecha coordinación multidisciplinar, integrando al agente en las reuniones técnicas del equipo, donde se asegura la calidad y sostenibilidad del soporte a través de la supervisión especializada y el trabajo continuo entre iguales..
Un recorrido consolidado en el ámbito de la Asistencia Personal
Esta pionera experiencia comunitaria no surge de la nada. La Federación Salud Mental Castilla y León atesora una amplia trayectoria previa implantando el modelo entre iguales a través del Servicio de Asistencia Personal. Los resultados obtenidos estos años demuestran que el acompañamiento simétrico refuerza la toma de decisiones, amplía los círculos sociales y facilita proyectos de vida autónomos.
Ese bagaje acumulado sirve hoy de base metodológica para extender la figura a la sanidad pública. Además, la Federación mantiene un papel activo en la conceptualización de esta figura a nivel nacional e internacional, participando en el grupo técnico de la Confederación Salud Mental España y en encuentros europeos como el EUCOMS Network Seminar, entre otros espacios.
Con nuestra participación en las jornadas de Gran Canaria, reafirmamos la urgencia de seguir construyendo redes de atención en salud mental donde el conocimiento técnico y el saber experiencial caminen juntos hacia la plena inclusión.
